Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вкладку новости проверяли? Почта не перегружена письмами? (необходимо удалить старые пустые письма)?
Если коробка не придет и после этих действий - напишите нам имя персонажа.